Politica de expediere

Livrarea produselor

Produsele comandate pe website-ul grooma.ro sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul companiei de curierat Sameday.

Livrarea se poate realiza prin una dintre următoarele metode:

livrare la adresă prin curier Sameday
livrare la Easybox Sameday, în lockerul selectat de client în momentul plasării comenzii

Costul livrării

Transport gratuit pentru comenzile de peste 149 lei
20 lei pentru comenzile sub 149 lei

Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În anumite situații, termenul de livrare poate varia în funcție de:

disponibilitatea produselor în stoc
perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători etc.)
condiții logistice sau operaționale ale companiei de curierat

În cazul în care apar întârzieri semnificative, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Confirmarea și expedierea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare care atestă înregistrarea comenzii în sistem.

După expedierea coletului, clientul va primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB pentru urmărirea livrării.

Livrarea la Easybox

În cazul livrării la Easybox, clientul va primi prin SMS sau e-mail un cod unic de ridicare.

Coletul poate fi ridicat din locker în termenul specificat de operatorul de curierat, de regulă 36–48 de ore.

Transferul riscului

Riscul privind produsele comandate se transferă către client în momentul predării coletului de către curier sau în momentul livrării în lockerul Easybox selectat.

Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la momentul ridicării sau livrării. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, acesta trebuie refuzat și semnalat imediat echipei de suport.