Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Site: www.grooma.ro
Operator: PC-coolers SRL
1. Informații generale
Site-ul www.grooma.ro („Site-ul”) este operat de PC-coolers SRL, persoană juridică română, organizată și funcționând conform legislației din România.
Denumire societate: PC-coolers SRL
Sediu social: Strada Matei Basarab, Nr. 98, Bloc 86, Scara 2, Etaj 3, Apartament 40, Sector 3, Bucuresti
CUI: RO17141667
Nr. J40/1005/2005
Email: contact@grooma.ro
Telefon: +40 31 433 72 00
Utilizarea Site-ului implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
2. Definiții
Vânzătorul – PC-coolers SRL
Clientul – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale
Comanda – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client
Contractul – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client
3. Obiectul contractului
Site-ul www.grooma.ro comercializează produse prin intermediul platformei online. Produsele sunt descrise în paginile dedicate fiecăruia, incluzând specificații tehnice, prețuri și disponibilitate.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.
4. Încheierea contractului
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
- tranzacție respinsă de procesatorul de plăți;
- date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
- preț afișat eronat din cauza unei erori tehnice.
5. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Modalități de plată:
- plata online cu cardul;
- ramburs la livrare;
Factura fiscală va fi emisă în format electronic și transmisă prin email sau în contul Clientului.
6. Livrare
Livrarea produselor se face prin curier rapid, pe teritoriul României.
Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor sau de condițiile logistice.
Riscul privind produsele se transferă către Client la momentul livrării.
7. Dreptul de retragere (Consumatori)
Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere:
- Clientul va transmite o notificare scrisă la adresa de email a Vânzătorului;
- produsul trebuie returnat în stare intactă, fără urme de utilizare excesivă.
Costul transportului pentru retur este suportat de Client, dacă nu se specifică altfel.
Rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
Excepții de la dreptul de retragere:
- produse personalizate;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate.
8. Garanții
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare.
În cazul unui produs defect:
- Clientul poate solicita repararea sau înlocuirea;
- dacă acestea nu sunt posibile, poate solicita reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
9. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la adresa de email indicată mai sus.
Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la Platforma SOL (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicii de confidențialitate publicate pe Site.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică) este proprietatea PC-coolers SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Utilizarea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
12. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
- întârzieri cauzate de firmele de curierat;
- indisponibilitatea temporară a Site-ului din motive tehnice;
- utilizarea necorespunzătoare a produselor.
13. Forță majoră
Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.
14. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legea română.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.